Conditions Générales d'Utilisation

Yóbbal Eats met à disposition une application mobile et un site web qui vous permettent de passer des commandes auprès des restaurants partenaires et de suivre vos livraisons en temps réel. Nous agissons en tant qu'intermédiaire pour faciliter la mise en relation entre vous (l'utilisateur) et les partenaires de livraison, ainsi que les restaurants.

Les commandes effectuées via Yóbbal Eats sont livrées par nos partenaires livreurs indépendants. Nous ne sommes pas responsables des services de livraison fournis par ces partenaires, bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la qualité et la ponctualité des services.

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte utilisateur sur l'application ou le site web de Yóbbal Eats. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription, notamment votre adresse email, votre numéro de téléphone et des informations de paiement valides.

Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal dans votre pays de résidence pour utiliser nos services. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l'autorisation de votre parent ou tuteur légal pour utiliser Yóbbal Eats.

Vous pouvez commander des repas via notre plateforme en sélectionnant le restaurant de votre choix, les plats que vous souhaitez commander, et en procédant au paiement via les méthodes disponibles sur notre plateforme.

Une fois votre commande confirmée, un livreur partenaire prendra en charge la livraison de votre repas. Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison via l'application en temps réel.

La livraison s'effectue jusqu'à la localisation indiquée. Le livreur ne quitte pas son véhicule, ne monte pas dans les immeubles et n'entre pas dans les appartements.

Nos services sont disponibles dans les zones géographiques définies par Yóbbal Eats. Les restaurants et les livreurs partenaires peuvent avoir une disponibilité limitée, ce qui peut affecter la rapidité ou la capacité de livraison dans certaines régions.

Le prix total de votre commande, y compris les frais de livraison et d'autres frais éventuels, sera indiqué avant la confirmation de votre commande. Les prix peuvent varier en fonction du restaurant, du type de plat, et des options de livraison sélectionnées.

Vous acceptez de payer le montant indiqué lors de la confirmation de votre commande, y compris tous les frais de livraison et autres frais applicables. Les paiements peuvent être effectués par Wave, Orange money, Yóbbal Pay (bientôt disponible), ou tout autre moyen de paiement accepté sur notre plateforme.

Les frais peuvent être modifiés par Yóbbal Eats à tout moment. Vous serez informé de toute modification par notification dans l'application ou par email avant que les nouvelles conditions ne s'appliquent à vous.

Vous vous engagez à utiliser nos services uniquement à des fins légales et conformément aux présentes CGU. Vous devez respecter les lois applicables et ne pas violer les droits d'autrui.

Votre compte est personnel. Il ne peut être ni loué ni partagé, sauf autorisation expresse de Yóbbal.

Une fois que vous avez créé un compte :

• Vous ne pouvez pas enregistrer plus d'un compte, sauf accord écrit contraire de notre part
• Vous ne pouvez pas autoriser des tiers à utiliser votre compte, ni transférer votre compte à un tiers
• Vous devez veiller à ce que les informations relatives à votre compte soient exactes, complètes et à jour
• Vous ne devez pas divulguer vos informations de connexion confidentielles
• Vous devez nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que quelqu'un d'autre connaît votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ou si vous suspectez que quelqu'un d'autre utilise votre compte.

Vous vous engagez à ne pas perturber le bon fonctionnement de notre plateforme, à ne pas harceler nos partenaires ou autres utilisateurs, et à ne pas tenter de nuire à notre système de quelque manière que ce soit.

Vous devez fournir des informations précises et à jour, notamment vos coordonnées de livraison et vos informations de paiement. En cas de changement, vous devez mettre à jour votre profil.

Yóbbal Eats utilise des protocoles de sécurité pour protéger vos informations personnelles et les transactions effectuées via notre plateforme. Cependant, vous devez également prendre des précautions pour protéger vos informations de connexion et éviter tout accès non autorisé à votre compte.

Si vous suspectez une activité frauduleuse sur votre compte ou une violation de sécurité, vous devez nous en informer immédiatement en contactant notre service client via l'application ou par email.

Nous recueillons vos données personnelles, notamment pour traiter vos commandes, gérer votre compte, et améliorer nos services. Nous respectons les lois sur la protection des données personnelles, comme indiqué dans notre Politique de Confidentialité.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires (restaurants, livreurs) uniquement dans le cadre de la prestation de services. Vos informations ne seront pas utilisées à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Yóbbal Eats ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison, des retards, ou de la qualité des repas fournis par les restaurants partenaires. Nous agissons uniquement en tant que plateforme facilitant la mise en relation entre vous et les prestataires de services.

Les restaurants partenaires et les livreurs sont responsables de la qualité des services fournis. Si vous rencontrez un problème avec l'un de ces services, vous devez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant via l'application ou par email.

Yóbbal Eats se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation grave de ces CGU, de fraude ou de comportement nuisible à nos services ou à ceux des partenaires.